Rechtliches

Datenschutzerklärung

Stand: 02.03.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und – soweit einschlägig – des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Verantwortliche Stellen müssen betroffene Personen grundsätzlich zum Zeitpunkt der Datenerhebung über die Verarbeitung informieren; für nicht technisch erforderliche Zugriffe auf Endgeräte oder das Speichern von Informationen dort ist grundsätzlich eine Einwilligung erforderlich.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Kommunikationsinhalte sowie Nutzungs- und Gerätedaten.

3. Aufruf der Website / Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Informationen automatisiert verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • aufgerufene Seiten und Dateien
  • Browsertyp und Browserversion
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung erfolgt, um die Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten sowie Missbrauch zu erkennen und abzuwehren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Berechtigtes Interesse: Sicherer und störungsfreier Betrieb der Website.

Speicherdauer: in der Regel 7 Tage, soweit keine sicherheitsrelevante Auswertung im Einzelfall eine längere Aufbewahrung erfordert.

4. Hosting

Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

INWX GmbH
Prinzessinnenstr. 30
10969 Berlin
Deutschland

Im Rahmen des Hostings werden die bei Nutzung dieser Website anfallenden personenbezogenen Daten verarbeitet, insbesondere Verbindungsdaten, Server-Logdaten sowie technisch erforderliche Inhalts- und Kommunikationsdaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Berechtigtes Interesse: Bereitstellung einer sicheren und leistungsfähigen Website.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Unternehmensangaben
  • Inhalt der Anfrage
  • weitere freiwillig mitgeteilte Informationen

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation geht
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen

Speicherdauer: grundsätzlich bis zur abschließenden Bearbeitung der Anfrage; geschäftliche Korrespondenz wird im Regelfall bis zu 12 Monate aufbewahrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen eine längere Speicherung erfordern.

6. Kontaktformular / Formulardaten

Wenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • Unternehmen
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Thema / Betreff
  • Beschreibung Ihres Anliegens
  • technische Metadaten der Übermittlung

Der Versand der Formulardaten erfolgt serverseitig über die Infrastruktur der digitalreach GmbH; ein externer Formulardienst wird hierfür nicht eingesetzt.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anfragen
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen

Speicherdauer: grundsätzlich bis zur abschließenden Bearbeitung; im Regelfall bis zu 12 Monate, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen eine längere Speicherung rechtfertigen.

7. Website-Chat

Auf dieser Website ist ein von der digitalreach GmbH selbst bereitgestelltes Chat-System eingebunden. Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Inhalte sowie technisch erforderliche Sitzungs- und Nutzungsdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, den Chat technisch bereitzustellen und Missbrauch zu verhindern.

Hierzu können insbesondere verarbeitet werden:

  • Chat-Inhalte
  • Datum und Uhrzeit
  • Session- und technische Metadaten
  • IP-Adresse
  • freiwillig mitgeteilte Kontaktangaben

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Chat für vorvertragliche Kommunikation oder konkrete Leistungsanfragen genutzt wird
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sicheren technischen Bereitstellung und Missbrauchsverhinderung

Speicherdauer: Chat-Inhalte und zugehörige Metadaten werden im Regelfall bis zu 12 Monate gespeichert, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen eine längere Speicherung erfordern.

8. Telegram-Benachrichtigung bei neuen Chats

Neue Chat-Eingänge können intern zusätzlich über Telegram als reine Benachrichtigung gemeldet werden, um neue Anfragen schneller wahrzunehmen. Telegram beschreibt seine Dienste selbst als cloudbasierten Messaging-Dienst; in der EU-Datenschutzerklärung nennt Telegram Telegram Messenger Inc. als verantwortliche Stelle für die Nutzung des Dienstes innerhalb der EU.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich zur internen Alarmierung. Eine Bearbeitung der Kundenkommunikation in Telegram selbst findet nicht statt. Es werden nur die für die Benachrichtigung erforderlichen Informationen übermittelt, soweit dies technisch eingerichtet ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Berechtigtes Interesse: schnelle interne Kenntnisnahme neuer Anfragen und effiziente Reaktionssteuerung.

Speicherdauer: Benachrichtigungen werden nur so lange vorgehalten, wie dies für die interne Bearbeitung organisatorisch erforderlich ist; im Regelfall bis zu 30 Tage.

9. Cookies, Consent und ähnliche Technologien

Auf unserer Website werden Cookies und vergleichbare Technologien verwendet. Soweit diese für den Betrieb der Website technisch erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Cookies oder ähnliche Technologien nicht technisch erforderlich sind, insbesondere zu Analyse-, Mess- oder Marketingzwecken, erfolgt deren Einsatz nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen. Der Widerruf muss so einfach möglich sein wie die Erteilung der Einwilligung.

10. Consent-Management-Tool

Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen setzen wir ein eigenentwickeltes Consent-Management-Tool der digitalreach GmbH ein. Dieses Tool speichert Ihre Auswahl dazu, ob und in welchem Umfang Sie in den Einsatz bestimmter Cookies und Dienste einwilligen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Einwilligungsstatus / Consent-Entscheidung
  • Zeitpunkt der Auswahl
  • technische Kennung / Consent-ID
  • Browser- und Geräteinformationen
  • IP-Adresse in gekürzter oder technisch erforderlicher Form
  • Protokolldaten zur Dokumentation der Einwilligung

Zweck: Einholung, Verwaltung, Dokumentation und technische Umsetzung von Einwilligungen.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Dokumentation zur Erfüllung rechtlicher Nachweispflichten erfolgt
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur rechtssicheren Steuerung von Einwilligungen und technischen Einstellungen
  • § 25 TDDDG, soweit das Tool technisch auf Endgeräte zugreift oder Informationen dort speichert

Speicherdauer: in der Regel 12 Monate ab Erteilung oder Änderung der Auswahl, sofern keine längere Speicherung zur Rechtsverteidigung erforderlich ist.

11. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager, einen Dienst zur Verwaltung und Ausspielung von Website-Tags. Google beschreibt den Tag Manager als System zur Einbindung und Steuerung anderer Tags; nach Google speichert der Google Tag Manager selbst keine Besucherprofile und erhebt keine personenbezogenen Daten zu eigenen Werbezwecken. Die datenschutzrechtliche Relevanz ergibt sich primär aus den über den Tag Manager eingebundenen Diensten. Google weist außerdem auf Funktionen zur Berücksichtigung von Einwilligungssignalen im Tag Manager hin.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google nennt für Nutzer im EWR grundsätzlich Google Ireland Limited als verantwortliche Stelle.

Zweck: technische Verwaltung, Aussteuerung und Kontrolle eingebundener Tags und Skripte.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für technisch erforderliche Tag-Verwaltung; soweit über den Tag Manager einwilligungsbedürftige Dienste erst nach Zustimmung ausgelöst werden, erfolgt deren Einsatz auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Speicherdauer: Der Google Tag Manager selbst speichert nach Google keine personenbezogenen Nutzungsprofile; für über ihn ausgelöste Dienste gelten die jeweiligen Datenschutzabschnitte dieser Datenschutzerklärung.

12. Google Analytics 4

Soweit Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google. Google beschreibt Analytics als Dienst zur Messung von Interaktionen auf Websites und Apps. Dabei können unter anderem Cookies, geräte- und browserbezogene Kennungen, Nutzungsdaten, Seitenaufrufe, Interaktionen, ungefähre Standortdaten, technische Informationen zum Browser und Gerät sowie IP-bezogene Informationen verarbeitet werden. Google weist außerdem darauf hin, dass Betreiber Nutzer über die Erfassung und Verarbeitung der Daten informieren müssen.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zwecke der Verarbeitung: Analyse der Nutzung unserer Website, Reichweitenmessung, Auswertung von Nutzerinteraktionen, technische Optimierung unseres Online-Angebots und Verbesserung der Nutzerführung.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, da Google Analytics Cookies bzw. vergleichbare Technologien zur Messung verwendet.

Speicherdauer: Wir verwenden die Google-Standard-Datenaufbewahrung. Google gibt für GA4 als Standard bzw. einstellbare Dauer für bestimmte nutzerbezogene Daten insbesondere 2 Monate oder 14 Monate an; standardmäßig werden GA4-Daten nach Google mit 2 Monaten aufbewahrt, sofern keine abweichende Einstellung vorgenommen wurde.

Widerruf: Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Consent-Einstellungen widerrufen oder anpassen.

13. Google reCAPTCHA

Wir setzen zum Schutz unserer Formulare und Eingaben Google reCAPTCHA ein. Google beschreibt reCAPTCHA als Schutzmechanismus gegen Bots, Missbrauch und betrügerische Aktivitäten auf Websites. Im Rahmen der Nutzung können technische Nutzungsdaten, Maus- und Tastaturinteraktionen, IP-Adresse, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie weitere für die Missbrauchserkennung erforderliche Informationen verarbeitet werden.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zweck: Schutz unserer Website, unserer Formulare und Systeme vor automatisierten Eingaben, Spam und missbräuchlicher Nutzung.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit reCAPTCHA erst nach Einwilligung geladen wird
  • hilfsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit der Einsatz im Einzelfall technisch zwingend zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist

Google weist zudem darauf hin, dass bei ausgeblendetem reCAPTCHA-Badge ein sichtbarer Hinweis im Nutzerfluss erforderlich ist, dass die Website durch reCAPTCHA geschützt ist und die Google-Datenschutzerklärung sowie die Google-Nutzungsbedingungen gelten.

14. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden innerhalb unseres Unternehmens nur an diejenigen Stellen weitergegeben, die sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur technischen Betreuung oder zur Erfüllung rechtlicher und organisatorischer Pflichten benötigen.

Externe Empfänger können insbesondere sein:

  • INWX GmbH als Hosting-Dienstleister
  • Google Ireland Limited im Zusammenhang mit Google Analytics, Google Tag Manager und Google reCAPTCHA
  • Telegram / Telegram Messenger Inc., soweit Chat-Benachrichtigungen intern über Telegram ausgelöst werden

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, soweit rechtlich erforderlich.

15. Drittlandübermittlungen

Bei der Nutzung von Diensten von Google und Telegram kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Google weist in seiner Datenschutzerklärung ausdrücklich darauf hin, Server weltweit zu betreiben und Daten außerhalb des Wohnsitzlandes zu verarbeiten; Telegram beschreibt seinen Dienst ebenfalls als cloudbasierten Messaging-Dienst.

Soweit eine Übermittlung in Drittländer erfolgt, geschieht dies nur unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO und – soweit erforderlich – auf Grundlage geeigneter Garantien.

16. Speicherdauer allgemein

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen eine längere Speicherung rechtfertigen.

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Frist genannt ist, gelten im Regelfall folgende Standardfristen:

  • Server-Logfiles: 7 Tage
  • Kontaktanfragen per Formular/E-Mail: 12 Monate
  • Chat-Inhalte: 12 Monate
  • Consent-Nachweise: 12 Monate
  • interne Telegram-Benachrichtigungen: 30 Tage
  • Google-Analytics-Daten: Google-Standard / derzeit 2 Monate, soweit keine abweichende Konfiguration aktiv ist

17. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft
  • Recht auf Berichtigung
  • Recht auf Löschung
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerspruch
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: info@digitalreach.de

18. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter rechtlicher, technischer oder organisatorischer Rahmenbedingungen erforderlich wird. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.